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「博天堂918集团」成大事者,凡事必多想一步,待物必精细一层

「博天堂918集团」成大事者,凡事必多想一步,待物必精细一层

博天堂918集团,三百六十行,无论哪一行,皆从“看”开始。

新员工要观察老员工如何工作,上司如何履行自己的职责,去效仿、去获取;部门领导要准确抓住问题本质,以便对症下药;经营者要对某项业务或技术厘清现状、看透未来,指引企业走上正确的方向。

一名管理者必须不断付出努力,让自己拥有一双具有“洞察力”的慧眼。准确看清本质,方能发出正确的号令。

那么,如何才能具有“洞察力”呢?今天,我们来简单谈谈3点。

常识君|有话说

01

明察秋毫

明察秋毫对于生产现场来说十分重要。

我到某大生产商的子公司提供业务咨询。当时,他们有一条生产线的残次品率低得令人难以置信。

我十分纳闷,为什么会出现这样的情况,于是多方打听。

结果发现,原来有一名40多岁的女员工,她在每天早上开始工作之前,会把自己负责的生产线仔细擦拭一遍,方便拆下的地方,她也会拆下来擦干净,然后重新安装好。

每一处都不放过,每一天都不遗漏。

日复一日,她可以很容易地发现机器上出现的细微变化。

“咦,这里怎么渗出这么多油?”随后立即上报。

在弄清原因之前,机器不会重新启动。这样就能避免由于没有发现机器异常,而生产出残次品的情况。

我觉得她实在太棒了,然而,即便这家公司里有一位这样的优秀员工,他们的其他生产线却完全没有向她学习的迹象。

“女人都心细,这就是她们的特点。”有人说出了这样的借口。

听到他们这样说,我感到非常震惊——竟然单单以性别为理由,就不去学习优秀的感性和观察能力。

于是我对其他生产线的人说道:

“她是一个优秀的榜样,大家也一定要效仿,对机器说一声辛苦了,仔仔细细把机器擦拭干净。机器在受到了像人一样的待遇之后,也会像人一样跟我们交流,告诉我们它哪里不舒服。如果我们能好好锻炼五感,不放过任何细小的异常,就一定能听到机器的心声,从而防患于未然,减少残次品。”

其实,能发现细小变化的人,大多是生活中爱干净的人。

无论哪个行业,都应该时常进行工作场所的整理整顿。办公室也是同理。

如果重要的文书都混在一起,可能会给工作带来不必要的麻烦。

事实上,曾经出过这么一件事:产品设计出现了变化,但是因为桌上的新旧图纸混在一起,结果生产时参考了旧的图纸,引发了生产事故。

整理整顿是工作中的基本技能,虽然这看上去有些平常,实际上,做不到的人却不在少数。

我们应该保持桌子和周围环境的整洁,随时处理不要的废品。

这是发现蚁穴的入门技能,如若不然,千里之堤也会毁于一旦。

02

洞察力与指纹比对

有时候,我遇到一些问题,或是偶然碰到突发状况时,会突然回想起之前的经历:“啊,跟××的时候挺像的。”

然后便根据之前的经历,对问题的症结所在及解决方案进行推断:

“当时出现问题的原因好像是××,然后是通过××方法解决的。这次是不是也可以用同样的方法?”

结论是每次推断都较为准确。

像“指纹比对一样”,将出现的新问题与过去的经验和积累的知识相比较,找出相同或相似的事例后,参考前例寻求新问题的解决方法。

我认为,这可能就是洞察力的本质。

不用说,经验和知识储备越充足的人,越容易完成这一过程,精准度也相对较高。

所以,想要提高洞察力,就要积累丰富的经验和渊博的知识。

然而,我在这里所说的知识储备,并不是单纯的死记硬背。

知识应当是经过筛选的、能随时使用的、可以付诸行动的“智慧”,否则便没有意义。

只有理解了知识的本质,才能获取更多的智慧。

那么在现实之中,要怎样才能获取能够进行实际应用的智慧呢?

从结论来说,那就是不能只着眼于别人告诉你的事情,而应想到前面一步去。

例如,有的人向别人请教了问题的解决方案之后,顺利地解决了眼前的问题,但他们也仅仅满足于此。

这样一来,他们所得到的就仅仅是“知识”。

但是,能将知识转变成智慧,不断增强洞察力的人,必然能通过自己的思考想到前面一步去。

为什么会出现这类问题?今后要怎样预防?因此还会衍生出什么问题?等等。

他们能够通过不断地追问为什么,不断接近万事万物的本质。

只有这样,知识才能转变成智慧。

如果只是停留在表面的理解上,是不可能增强洞察力的。

即便a和b之间存在重要的共通之处也发现不了,只是觉得“这两件事好像很相似的样子”,并不能灵活运用。

这种人只是完成了别人告诉自己的事情,就以为了解了全部。其实他们接触的只是表面的东西,完全没有触碰到事物的本质。

举个例子来说,这就像是照着一幅画临摹,但是会临摹并不等于会画画。可是很多人都学会了临摹,就自以为是画家,不再进一步加深理解,并且这样的人多得吓人。

用一句话总结,那就是骄傲自满。

明明只是接触了皮毛,却自大地以为触碰到了本质。千万不能以为自己会“照葫芦画瓢”,就有多么了不起。

人也好,企业也好,一旦骄傲自大,就会走向衰亡。

只有谦虚地认为自己的能力依然远远不够,坚持学习别人的优点,才能成长起来。

不努力的话,既不会进步,也不能成功。

03

友人多,生伯乐

人在一生之中会不断地与生人相遇,又不断地与熟人分离,有时还会因为被自己信赖的人背叛,而感喟自己遇人不淑,我也有过这样的经历。

人就是在这种经历的锻炼下,逐渐积累识人之术,逐渐成长的。

为了锻炼自己识人的能力,就该多与人交往。

我曾经发现很多人都具备“伯乐之眼”,而他们身上一般也都具有以下几个共通的特点:

1)乐于与人交往;

2)与人交往时,不以自己的喜好为中心,而是具有广泛性;

3)比起缺点,更容易关注别人的优点;

4)与人交往时敢于直言;

5)懂得敬畏他人;

6)帮助他人不计得失;

7)尊敬优秀的人,主动与他们交往。

具备这些品质、能够广泛地与人交往的人,必然是“人脉资源广博”的人,能够在公司内外构建起丰富的人脉关系网。

他们可以通过与人交往的过程,自然而然地锻炼识人之术、伯乐之眼。

这是因为随着交往的人越来越多,便会逐渐掌握“判断他人的标准”。

所以,人脉正是培养眼力、教人洞察他人的最好平台。

此外,人脉丰富的人懂得“善有善报”,能够不遗余力地为他人提供帮助。

当他们遇到困难时,反过来帮助他们的人也会很多。

如果他们有不明白的地方,或是需要做出重要的决定时,只要稍稍问一声“能教教我这个吗”,就会有人走过来提供重要的信息:“啊,这个呀,小意思,这样做就行。”

说到这里,我回想起曾经在开拓某项新业务时,得到过一位朋友的大力协助。

谈判中“多算胜”(孙子),所以谈判之前应该进行充分的准备,了解谈判对手是非常重要的。

于是我思考,谁跟这个人有交集呢?

我想到了一位学生时代的朋友,他当时正在担任某大型企业的副总经理。

我在佳能公司时,曾经与他有过商业上的往来,受过他的关照,他就职时我也曾经为他提供过帮助。

我马上打电话给这位朋友:“噢,他(谈判对象)之前是我的部下,我曾经帮过他不少忙。”

他说:“这个人心思很细密,有时候爱抱怨,你就提我的名字吓唬吓唬他。”

我没想过能这么做,也没打算这么做。

可是当我得知“谈判对手曾经是老朋友的部下”后,确实在人际关系上充满了信心。

事实上,当我与他见面之后,就感受到了不是那么友善的气氛。

于是我说:“那天我跟××先生(我的朋友)提了一句,说今天要来叨扰您,他还让我给您带个好呢。”

对方脸色一变:“您认识××先生啊!”“他是我学生时代的好兄弟。”

气氛瞬间变得一团和气,最后对方说:“您需要帮忙的地方尽管开口。”我离开时,他还特地坐电梯把我送到了一楼。

值得信赖的人脉关系网是无价之宝,是困难时的救命草。我再一次认识到了人脉的重要之处。

然而,拓展人脉可不是在产业交流会上换换名片,重复一遍客套话就能做到的。

人脉只有在真正的工作中一起战斗,在困难的时候互相帮助才能够形成。

在这一过程中,重点是要做到“亲切待人”,以及在“give and take”中主动付出。

这种人际关系应当是“君子之交淡如水”,即便平时没有整日混在一起,也能在出现状况的时候互相拉一把。

以培养人脉为借口,整日约人打高尔夫球的高管是不能成大事的。

关于作者:酒卷久,佳能电子总裁。1967年加入佳能公司。1999年被委以重建陷入业绩低迷的佳能的重任,临危受命担任佳能电子社长。就任之后,因彻底杜绝浪费实现业绩反转,并且成功强化了佳能的财务体系,而被称为"改善达人"。在任期间,连续六年实现佳能业绩超过10%的增长,获得了700余项专利。

本文为“管理的常识”(id:guanlidechangshi)原创,摘自《佳能的洞察力》,机械工业出版社出版,转载请与我们取得授权。

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